Rotinas Administrativas: Fundamentos e Práticas Essenciais
Desenvolvendo competências para o apoio administrativo eficiente
Aprenda os fundamentos da administração e as rotinas essenciais do apoio administrativo, desde a organização de documentos até o atendimento ao público e o uso de ferramentas digitais. Este curso oferece uma base sólida para quem deseja ingressar ou se aprimorar na área administrativa, com exemplos práticos e foco na ética e produtividade.
O que você vai aprender
- Compreender os fundamentos da administração e as funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
- Identificar os principais procedimentos de organização de documentos, arquivamento, protocolo e tramitação de informações.
- Aplicar técnicas de atendimento ao público, comunicação organizacional e redação de documentos administrativos.
- Utilizar ferramentas digitais de escritório para elaboração de documentos, planilhas e apresentações.
- Reconhecer a importância da ética profissional, do sigilo, da organização e do trabalho em equipe no ambiente administrativo.
- Desenvolver rotinas de controle de agendas, organização de reuniões e gestão básica de materiais.
Conteúdo do curso
1Fundamentos da Administração e Organização do Trabalho
4 aulas
Neste módulo, você será introduzido aos conceitos básicos da administração e à forma como o trabalho é organizado em instituições públicas e privadas. Serão apresentadas as quatro funções administrativas essenciais: planejamento, organização, direção e controle. Além disso, você aprenderá sobre a importância da organização de documentos, arquivamento, protocolo e tramitação de informações, bem como os procedimentos de atendimento ao público, comunicação organizacional e redação de documentos administrativos.
- Introdução à Administração e às Funções Administrativas20 min
- Organização de Documentos, Arquivo e Protocolo20 min
- Atendimento ao Público e Comunicação Organizacional20 min
- Redação de Documentos Administrativos e Relatórios15 min
2Rotinas Administrativas e Ferramentas Digitais
4 aulas
Este módulo aborda as rotinas práticas do apoio administrativo, incluindo controle de agendas, organização de reuniões e gestão básica de materiais. Você aprenderá a utilizar ferramentas digitais de escritório para criar documentos, planilhas e apresentações, além de acompanhar demandas e prazos. Também serão discutidos princípios de ética profissional, trabalho em equipe, organização, produtividade, sigilo e responsabilidade, competências essenciais para o sucesso nas funções administrativas.
- Controle de Agendas e Organização de Reuniões15 min
- Gestão de Materiais e Acompanhamento de Demandas20 min
- Ferramentas Digitais de Escritório20 min
- Ética Profissional, Trabalho em Equipe e Sigilo20 min
Ementa
Fundamentos da administração e organização do trabalho em instituições públicas e privadas; funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle; organização de documentos, arquivamento, protocolo, registro e tramitação de informações; atendimento ao público e comunicação organizacional; redação de documentos administrativos, elaboração de relatórios e preenchimento de formulários; controle de agendas, organização de reuniões e gestão básica de materiais; uso de ferramentas digitais de escritório para documentos, planilhas e apresentações; princípios de ética profissional, trabalho em equipe, organização, produtividade, sigilo e responsabilidade no ambiente de trabalho.
Para quem é
Pessoas que desejam ingressar ou se aprimorar em funções de apoio administrativo.
Pré-requisitos
Nenhum. Conhecimentos básicos de informática e leitura são recomendados.
Metodologia
O curso é composto por aulas expositivas com exemplos práticos do cotidiano administrativo, atividades de reflexão e exercícios de fixação. Serão utilizados recursos como videoaulas, textos complementares e estudos de caso, com ênfase na aplicação das ferramentas digitais e na discussão de situações reais. A avaliação será contínua, por meio de quizzes e atividades ao final de cada módulo.
Referências
- Material didático do curso Rotinas Administrativas: Fundamentos e Práticas Essenciais.
