Assistente Administrativo: Rotinas, Documentos e Comunicação Profissional
Formação completa para atuar com eficiência em organizações públicas, privadas e do terceiro setor
Domine as rotinas administrativas essenciais para se destacar no mercado de trabalho. Aprenda a organizar documentos, redigir comunicações profissionais, gerenciar agendas, controlar materiais e finanças, e utilizar ferramentas digitais com segurança. Com uma abordagem prática e exemplos reais, este curso prepara você para os desafios do dia a dia administrativo e para crescer profissionalmente.
O que você vai aprender
- Compreender os fundamentos da administração e sua aplicação nas rotinas administrativas.
- Organizar documentos físicos e digitais, aplicando técnicas de classificação, arquivamento e recuperação da informação.
- Elaborar e preencher documentos administrativos com clareza, precisão e adequação à norma culta.
- Comunicar-se de forma eficaz no ambiente profissional, presencial e remoto, com postura ética e assertiva.
- Planejar e organizar agendas, reuniões, viagens e eventos corporativos.
- Auxiliar nos processos de gestão de materiais, compras, estoque e finanças.
- Utilizar ferramentas digitais e aplicar princípios de segurança da informação e proteção de dados.
- Desenvolver competências socioemocionais para resolução de problemas e melhoria contínua.
Conteúdo do curso
1Fundamentos da Administração e o Papel do Assistente
4 aulas
Introdução aos conceitos básicos de administração, evolução das teorias administrativas e estrutura organizacional. Ênfase nas funções administrativas e nas competências do assistente administrativo.
- O que é Administração e as Organizações25 min
- Evolução do Pensamento Administrativo25 min
- Estrutura Organizacional e Funções Administrativas25 min
- Atribuições e Competências do Assistente Administrativo20 min
2Organização do Trabalho e Gestão do Tempo
3 aulas
Técnicas para organizar o ambiente de trabalho, definir prioridades e aumentar a produtividade, com foco no autogerenciamento e no uso de ferramentas de planejamento.
- Organização do Ambiente de Trabalho25 min
- Gestão do Tempo e Prioridades25 min
- Produtividade e Ferramentas de Planejamento25 min
3Gestão de Documentos e Arquivo
3 aulas
Procedimentos para classificação, protocolo, registro, tramitação, arquivamento e recuperação de documentos físicos e digitais, com ênfase na organização e agilidade.
- Classificação e Tipologia Documental25 min
- Protocolo, Registro e Tramitação25 min
- Arquivamento e Recuperação da Informação25 min
4Documentos Administrativos e Redação Empresarial
3 aulas
Elaboração e preenchimento de formulários, relatórios, atas, memorandos, ofícios e comunicados, com foco na clareza, objetividade e norma culta.
- Formulários e Relatórios20 min
- Atas, Memorandos e Ofícios20 min
- Comunicados e Redação Empresarial20 min
5Comunicação Organizacional e Atendimento
3 aulas
Desenvolvimento de habilidades de comunicação interpessoal, atendimento ao público presencial e remoto, comunicação telefônica e por meios digitais, com postura profissional.
- Comunicação Interpessoal e Organizacional25 min
- Atendimento ao Público e Comunicação Telefônica20 min
- Comunicação Digital e Redes Sociais Profissionais20 min
6Relacionamento Interpessoal e Postura Profissional
3 aulas
Competências socioemocionais para o trabalho em equipe, negociação, resolução de conflitos e ética profissional, promovendo um ambiente colaborativo.
- Trabalho em Equipe e Colaboração20 min
- Negociação e Resolução de Conflitos20 min
- Ética Profissional e Postura no Trabalho25 min
7Organização de Agendas, Reuniões e Eventos
3 aulas
Planejamento e execução de rotinas de agenda, organização de reuniões, viagens e eventos corporativos, com foco na eficiência e no suporte administrativo.
- Gestão de Agendas e Compromissos25 min
- Organização de Reuniões e Viagens25 min
- Eventos Corporativos20 min
8Gestão de Materiais, Finanças e Recursos Humanos
3 aulas
Noções de gestão de materiais, compras, estoque e finanças, além de apoio às rotinas de recursos humanos e atendimento comercial.
- Gestão de Materiais e Patrimônio20 min
- Noções de Administração Financeira25 min
- Recursos Humanos e Atendimento Comercial25 min
Ementa
Fundamentos da administração e das organizações; evolução do pensamento administrativo e principais teorias; estrutura organizacional, níveis hierárquicos, departamentos e funções administrativas; planejamento, organização, direção e controle aplicados às rotinas administrativas; atribuições, responsabilidades e competências do assistente administrativo; organização do ambiente de trabalho, gestão do tempo, definição de prioridades e produtividade; gestão de documentos físicos e digitais, classificação, protocolo, registro, tramitação, arquivamento e recuperação de informações; elaboração, preenchimento e controle de formulários, relatórios, atas, memorandos, ofícios, comunicados e outros documentos administrativos; redação empresarial, comunicação organizacional, atendimento ao público, comunicação telefônica e por meios digitais; relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, negociação, resolução de conflitos e postura profissional; organização de agendas, reuniões, compromissos, viagens e eventos corporativos; noções de gestão de materiais, compras, recebimento, armazenamento, controle de estoque e inventário; fundamentos de administração financeira aplicados às rotinas administrativas, incluindo controle de despesas, fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, elaboração de planilhas e prestação de contas; noções de recursos humanos, recrutamento, seleção, integração, controle de frequência, organização de documentos funcionais e apoio aos processos de gestão de pessoas; noções de atendimento comercial, relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros institucionais; utilização de ferramentas digitais e aplicativos de escritório para elaboração de textos, planilhas, apresentações, agendas e organização de dados; segurança da informação, proteção de dados pessoais, confidencialidade e uso responsável de recursos tecnológicos; ética profissional, responsabilidade, iniciativa, autonomia, adaptabilidade e desenvolvimento de competências socioemocionais; identificação de problemas, análise de informações, tomada de decisões operacionais e melhoria contínua dos processos administrativos; empregabilidade, qualificação profissional e perspectivas de atuação do assistente administrativo em organizações públicas, privadas e do terceiro setor.
Para quem é
Pessoas que desejam atuar ou se aperfeiçoar como assistente administrativo em organizações públicas, privadas ou do terceiro setor.
Pré-requisitos
Nenhum pré-requisito formal. Conhecimentos básicos de informática e leitura são recomendados.
Metodologia
O curso adota uma abordagem teórico-prática, com exposição dialogada, estudos de caso, simulações de rotinas administrativas, análise de documentos reais e produção de modelos. As atividades incluem checklists, preenchimento de formulários, elaboração de planilhas e discussões em fórum, estimulando a aplicação imediata dos conceitos.
Referências
- CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2021.
- MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
- MEDEIROS, João Bosco. Redação Empresarial. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2019.
- VALENTIM, Marta Lígia Pomim. Gestão de Documentos e Informação. São Paulo: Polis, 2017.
- BRASIL. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Perguntas frequentes
Para quem é este curso?
Pessoas que desejam atuar ou se aperfeiçoar como assistente administrativo em organizações públicas, privadas ou do terceiro setor. É indicado também para servidores públicos que buscam certificado para licença para capacitação e para estudantes universitários que precisam de horas complementares.
O curso é gratuito?
Sim. Aulas, exercícios, jogos e avaliação são gratuitos. A emissão do certificado é opcional e custa R$ 19,90, só para quem quiser.
Quanto tempo leva para concluir?
O curso tem carga horária de 60 horas. Você estuda no seu ritmo, sem prazo máximo para terminar. Para que a carga horária seja compatível com o tempo de estudo, o certificado pode ser emitido a partir de 3 dias da matrícula.
Como recebo o certificado?
Para receber o certificado, conclua todas as aulas e seja aprovado(a) na avaliação final (nota mínima de 60%). Depois é só emitir na própria página do curso. O certificado sai em PDF, com a carga horária, QR Code e um código de verificação que qualquer pessoa pode conferir no site. Validar um certificado.
O certificado vale para horas complementares?
Cursos livres costumam ser aceitos como atividades complementares, mas quem decide é a sua instituição: cada curso de graduação tem regras próprias sobre os tipos de atividade aceitos e o limite de horas. Confira o regulamento de atividades complementares do seu curso ou fale com a coordenação. O certificado traz a carga horária e o código de verificação, que costumam ser exigidos.
Serve para licença para capacitação do servidor público?
A licença para capacitação admite cursos a distância, mas a carga horária mínima e os critérios dependem do seu órgão e do período da licença. Antes de se inscrever, confirme com a área de gestão de pessoas do seu órgão. O certificado traz a carga horária, o conteúdo e o código de verificação.
O curso precisa de autorização do MEC?
Não. Este é um curso livre, modalidade de educação não formal que não depende de autorização do MEC (Lei nº 9.394/1996 e Decreto nº 5.154/2004). Base legal dos cursos livres.
