Comunicação Organizacional: Fundamentos e Práticas Essenciais

• Compreender os fundamentos e a importância da comunicação organizacional.
• Identificar os diferentes fluxos, canais e tipos de comunicação nas organizações.
• Aplicar técnicas de comunicação interpessoal, como escuta ativa e assertividade.
• Elaborar documentos institucionais básicos, como e-mails, comunicados e relatórios.
• Reconhecer o papel da cultura, ética e transparência na comunicação organizacional.
• Desenvolver habilidades para planejar e participar de reuniões de trabalho eficazes.
• Analisar situações de conflito comunicacional e propor soluções adequadas.

Estudo introdutório dos fundamentos da comunicação organizacional, considerando sua importância para o funcionamento, a integração e o desenvolvimento das instituições públicas e privadas. Abordagem dos conceitos, das funções, dos fluxos e dos canais de comunicação nas organizações, incluindo comunicação interna, externa, formal e informal. Estudo dos processos de comunicação interpessoal e institucional, com ênfase na clareza das mensagens, na escuta ativa, na comunicação assertiva e no relacionamento entre equipes, gestores, colaboradores e demais públicos. Desenvolvimento de conhecimentos básicos sobre redação institucional, elaboração de e-mails, comunicados, memorandos, relatórios e outros documentos organizacionais. Introdução ao planejamento da comunicação, à utilização de ferramentas digitais, às reuniões de trabalho, à circulação de informações e à gestão de conflitos comunicacionais. Discussão sobre cultura organizacional, ética, transparência, linguagem profissional, acessibilidade e responsabilidade no compartilhamento de informações, visando ao aprimoramento das relações de trabalho e à eficiência dos processos comunicacionais nas organizações.